PANDA MEDIA SERVICES

Customer
Experience Management

Machen Sie Ihren Kunden zum Helden Ihrer Geschichte – Penny Willson

Vergessen Sie Kunden. Sie wollen Fans!

Um zukünftig wettbewerbsfähig zu bleiben, benötigen Sie eine Fangemeinde, die begeistert von Ihrer Unternehmung, Ihrer Marke und Ihren Produkten & Dienstleistungen ist.

Dafür ist es wichtig, dass jede Berührung des Kunden mit Ihrer Unternehmung ein Erfolg und positives Erlebnis ist. Vom Vertrieb, über Ihr Angebot bis hin zum Support: Sie benötigen ein einheitliches, positives Kundenerlebnis. Dann erhalten Sie echte Fans statt Kunden.

Unsere Leistungen als Customer Experience Agentur

  • Definition von CEM, Benchmarks und Differenzierung
  • Entwicklung der Customer Experience Strategie
  • Vorbereitung der Organisation, die Strategie umzusetzen
  • Operative Umsetzung der CEM Strategie
  • Messung des Erfolges und Neuerfindung
  • Ergebnis: Ihr Wandel von der produkt- zur kundenzentritieren Organisation

Überraschen & Begeistern

Kennen Sie Ihre Kunden und deren Bedürfnisse an den unterschiedlichen Touchpoints in Ihrer Kundenreise und begeistern Sie durch Service und Inhalte.

Kundenzufriedenheit

Begeistern Sie Ihre Kunden durch (Über-) Erfüllung von Kundenerwartungen und machen Sie sie zu Fans Ihrer Produkte und Marke.

Mehr Umsatz

Steigern Sie Ihre Umsätze durch stetige Weiterempfehlungen aufgrund positiver Erlebnisse, Services und Kontakte.

Mehr Profit

Erhöhung der Kosteneffizienz, Profitabilität von Marketing, Vertrieb und Service – bessere Produkte!
UNSERE GRATIS ANGEBOTE

KOSTENFREIE
SERVICES

30 Minuten Analyse Gespräch
ANALYSE TELEFONAT
  • Bedarfsanalyse
  • Kurzpräsentation
  • Strategische Beratung
  • Konkrete nächste Schritte
Strategisches Lead Management
GRATIS WEBINAR
  • Einführung Lead Management
  • Die Bedeutung des ZMOT
  • Einführung Buyer Persona
  • Die Macht der Buyer Journey
In 7 Minuten zu Ihrem Wunschkunden
BUYER PERONA TOOL
  • Gratis Buyer Persona Generator
  • Erarbeitung des Wunschkundenprofils
  • Methodische Fragestellung
  • Individuelle 24 Stunden Auswertung

SO ERREICHEN SIE UNSNehmen Sie Kontakt zu uns auf

Sie haben Fragen? Vereinbaren Sie einfach einen Termin oder schicken Sie uns einfach eine Email.
In einem kostenlosen Telefoncoaching sprechen wir über Ihr Business und wie wir Ihnen helfen können, Ihre Ziele zu erreichen. Anschließend entscheiden wir, ob daraus eine Geschäftspartnerschaft entsteht oder ob es nur ein nettes Gespräch war ...
Anschrift
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Kleestrasse 21 - 23
90461 Nürnberg
Telefon
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